Set de 3 bougeoirs

S - Ø : 8 x H : 6 - 0,2 kg

M - Ø : 7,5 x H : 9 cm - 0,25 kg

L - Ø : 10,5 x H : 3,2 cm - 0,2 kg

Chez Le Cocon Concept Store, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous avons mis en place une politique claire pour garantir une expérience agréable et transparente.

Conditions Générales

Les demandes d'échange ou de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après la réception de l'article.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés, non endommagés et dans leur emballage initial. 

Les articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou soldés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Procédure de Retour

Pour initier un retour :

Contactez notre service client à contact@lecocon-conceptstore.com

  Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et des photos si le produit est endommagé ou défectueux.

Une fois approuvé, un numéro de retour vous sera communiqué, ainsi que l'adresse de retour.

Échanges

Nous acceptons les échanges pour un produit de valeur équivalente ou supérieure (avec ajustement de prix).

L’échange dépend de la disponibilité en stock. Si le produit souhaité n'est pas disponible, nous proposerons un crédit magasin ou un remboursement.

Remboursements

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné.

Frais de Retour

Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, incorrect, etc.), les frais de retour sont pris en charge.

Pour tout autre motif (changement d'avis, mauvaise dimension, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.

Produits Non Éligibles au Retour ou Échange

Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Articles achetés en promotion ou soldes, sauf en cas de défaut.

Articles endommagés après livraison en raison d'une mauvaise utilisation ou d’un entretien incorrect.

Instructions de Retour

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.

Ajoutez une copie de la facture ou du bon de commande avec une note expliquant la raison du retour.

Expédiez l'article à l'adresse fournie par notre service client.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter :

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